崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶400來(lái)電，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度:2、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見(jiàn)和建議;

3.在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程:

任職要求

、全日制大專及以上學(xué)歷，22-35歲:

有良好的傾聽(tīng)能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問(wèn)題熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，適應(yīng)快節(jié)妻的電話線上工作方式;3.

能夠適應(yīng)客服工作班次(排班輪休制，法定節(jié)假日排班);

能快速針對(duì)客服的咨詢問(wèn)題，熟練查詢公司知識(shí)庫(kù)，快速靈活的有效解決客服的問(wèn)題作息時(shí)間和薪資待遇

9:00-19:00(吃飯時(shí)間1小時(shí)，下午還會(huì)再給1小時(shí)的休息)，9:00-18:0010:00-19:00培訓(xùn)期:9+8(培訓(xùn)期間行政班，朝九晚六，周末雙休):

通話量:入組首月80通;正常平均110--120通;基本丁資2500元+城市津貼500元+職級(jí)T資500(100--2000每三個(gè)月一次職級(jí)考核)+結(jié)效其數(shù)1000+晚班/天地班補(bǔ)貼新人入職:綜合收入4500-6000元

年以上:綜合收入5000-6500元

美餐券補(bǔ)貼;年度旅游，年度體檢，公司內(nèi)部健身房、按摩室，5天年福利:入職當(dāng)月六險(xiǎn)一金，節(jié)假日禮品，年終獎(jiǎng)，下午茶，假(滿一年)，1天帶薪福利假(每滿一年增加1天司齡假)，3天/人/年全新病假(轉(zhuǎn)正后)，提供病例證明每日按60%底薪計(jì)算

薪資

不包住

吃的話晚上加班超過(guò)7點(diǎn)，公司的App可以點(diǎn)餐

工資10號(hào)發(fā)

只加微信溝通，不接電話