**招聘崗位：電商客服專員（全職）**

**招聘人數：2名**

**薪資范圍：3000-4000元/月**

**工作地點：經開區航海東路聯東U谷

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###**職位描述**

1.負責電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）的在線咨詢解答，快速響應客戶問題；

2.處理訂單跟進、物流查詢、退換貨及售后問題，提升客戶滿意度；

3.記錄并反饋客戶需求，協助優化服務流程；

4.維護店鋪評價，跟進中差評處理；

5.協助完成部門安排的其它相關工作。

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###**任職要求**

1.高中/中專及以上學歷，年齡18-35歲，打字速度40字/分鐘以上；

2.具備良好的溝通能力和服務意識，耐心細致，抗壓能力強；

3.能熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），有電商客服經驗者優先；

4.接受兩班倒工作制（班次見下文），周末及節假日需輪班。

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###**工作時間**

-**早班：7:45-15:45**

-**晚班：15:30-23:30**

-兩班輪換（具體排班以月為單位協調），每天工作8小時，月休4天（根據業務需求調整）。

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###**我們提供**

1.薪資結構：底薪+績效獎金+全勤獎（綜合薪資3000-4000元）；

2.福利待遇：帶薪培訓、五險、節日福利、團隊活動；

3.晉升空間：表現優異者可晉升為客服主管或轉崗至運營部門；

4.人性化管理：晚班提供交通補貼/餐補【若公司有相關福利請補充】。

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**加入我們，你將獲得：**

?輕松友好的團隊氛圍

?快速成長的電商行業經驗

?靈活彈性的排班協調

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**溫馨提示**：

-可接受應屆畢業生，無經驗者帶薪培訓；

-晚班建議居住在公司附近或交通便利者優先。