一、崗位職責（一）店鋪運營管理1.負責阿里巴巴店鋪的整體規劃、搭建與日常運營工作，包括店鋪頁面設計、商品上架、信息優化等，確保店鋪風格符合品牌形象，商品展示具有吸引力并符合平臺規則。

2.深入分析店鋪數據，運用阿里巴巴后臺工具及其他數據統計平臺，監控店鋪流量、轉化率、客單價等關鍵指標，定期生成運營報告，為店鋪運營策略調整提供數據支持。

3.制定并執行商品推廣計劃，運用網銷寶、標王等營銷工具，提高商品曝光率、點擊率和詢盤量，優化關鍵詞策略，提升搜索排名。

（二）客戶關系維護

1.負責在線接待客戶咨詢，解答客戶疑問，提供專業、熱情、周到的服務，積極促成訂單成交，并及時處理客戶投訴和售后問題，確保客戶滿意度。

2.對客戶進行分類管理，建立客戶信息檔案，定期回訪老客戶，挖掘客戶需求，通過個性化營銷活動提高客戶復購率和忠誠度。

（三）供應鏈對接與庫存管理

1.與供應鏈部門緊密合作，確保商品的及時供應和補貨，根據銷售數據預測商品庫存需求，合理控制庫存水平，避免庫存積壓或缺貨現象。

2.協調處理商品退換貨等物流相關事宜，優化物流配送流程，提高物流效率，降低物流成本。

（四）活動策劃與執行

1.關注阿里巴巴平臺各類營銷活動，結合店鋪實際情況和銷售目標，策劃并組織參與平臺活動，如1688商人節、新品推廣活動等，制定活動方案并負責活動的落地執行，包括活動報名、活動頁面設計、促銷策略制定等，以提升店鋪知名度和銷售額。

2.積極尋求外部合作機會，與其他優質商家或行業KOL開展聯合推廣活動，拓展銷售渠道，提升品牌影響力。

二、任職要求

（一）基本條件

1.大專及以上學歷，電子商務、市場營銷等相關專業優先考慮。

2.有1-2年以上阿里巴巴平臺運營工作經驗，熟悉1688平臺規則、交易流程和后臺操作。

（二）專業技能

1.精通阿里巴巴店鋪運營技巧，包括店鋪裝修、商品優化、推廣營銷等，具備良好的數據分析能力，能夠熟練運用Excel、Photoshop等工具進行數據處理和圖片設計（可熟練運用阿里指數、生意參謀等平臺工具進行數據分析者優先）。

2.具備出色的文案撰寫能力，能夠撰寫吸引人的商品描述、店鋪公告和營銷文案。

3.良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠及時、有效地與客戶、合作伙伴及內部團隊進行溝通協調。

（三）素質要求

1.具備強烈的責任心和自我驅動力，能夠獨立承擔工作壓力并按時完成任務，具有良好的團隊合作精神。

2.對電商行業有敏銳的洞察力，思維活躍，善于創新，能夠快速適應電商市場的變化并調整運營策略。

三、福利待遇

1.有競爭力的薪酬：我們提供行業內具有競爭力的薪資待遇，根據個人能力和經驗面議，同時設有績效獎金、讓你的努力得到充分回報。

2.豐富的培訓與學習機會：我們重視員工的成長與發展，提供豐富的線上線下培訓課程，包括電商運營技能培訓、職業素養提升培訓等，同時鼓勵員工參加行