2名網(wǎng)管

核心工作內(nèi)容

-顧客接待與上機(jī)服務(wù)：

-接待顧客咨詢，介紹網(wǎng)吧收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器配置等信息。

-為顧客辦理上機(jī)手續(xù)，包括核對(duì)身份證、開(kāi)卡、充值，以及指導(dǎo)使用電腦。

-處理下機(jī)結(jié)賬、余額查詢等操作，確保賬目清晰。

-日常運(yùn)營(yíng)與服務(wù)：

-維護(hù)前臺(tái)區(qū)域衛(wèi)生，保持桌面整潔，及時(shí)補(bǔ)充收銀所需物品（如票據(jù)、零錢）。

-解答顧客在上網(wǎng)過(guò)程中的簡(jiǎn)單問(wèn)題（如網(wǎng)絡(luò)連接、軟件使用等），無(wú)法解決時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員。

-留意場(chǎng)內(nèi)設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)電腦故障、外設(shè)損壞等情況及時(shí)登記并報(bào)修。

-安全與秩序管理：

-嚴(yán)格核對(duì)顧客身份，禁止未成年人進(jìn)入，遵守相關(guān)法律法規(guī)。

-觀察場(chǎng)內(nèi)動(dòng)態(tài)，提醒顧客保管好財(cái)物，對(duì)吸煙、大聲喧嘩等不文明行為進(jìn)行勸阻。

-遇到突發(fā)情況（如糾紛、設(shè)備故障）及時(shí)上報(bào)管理人員，并協(xié)助處理。

其他職責(zé)

-銷售飲料、零食等商品，完成商品盤點(diǎn)與補(bǔ)貨。

-執(zhí)行網(wǎng)吧的促銷活動(dòng)，如會(huì)員辦理、充值優(yōu)惠等的宣傳與推廣。

這份工作需要耐心、細(xì)心，以及良好的溝通能力，尤其要注重服務(wù)態(tài)度和合規(guī)操作哦～