一、客戶開發(fā)與維護**

1.**客戶開發(fā)**

-通過電話、拜訪、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式挖掘潛在客戶，開拓新市場。

-分析客戶需求，推薦符合其需求的產(chǎn)品或服務(wù)。

-建立并維護客戶資源庫，持續(xù)擴大客戶群體。

2.**客戶關(guān)系管理**

-定期回訪客戶，提供售后服務(wù)，解決客戶問題。

-維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和復(fù)購率。

-通過客戶反饋優(yōu)化服務(wù)流程，增強客戶黏性。

**二、銷售目標達成**

1.**銷售執(zhí)行**

-根據(jù)公司銷售目標，制定個人銷售計劃并完成業(yè)績指標。

-跟進銷售流程（報價、談判、簽約、回款等），促成訂單成交。

-協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保訂單按時交付。

2.**數(shù)據(jù)分析與匯報**

-定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、轉(zhuǎn)化率、客戶流失率等），分析銷售趨勢。

-向上級匯報銷售進展，提出改進建議。

**三、市場調(diào)研與策略支持**

1.**市場信息收集**

-調(diào)研行業(yè)動態(tài)、競爭對手產(chǎn)品及價格策略，提供市場反饋。

-識別市場機會，協(xié)助制定差異化銷售策略。

2.**銷售方案策劃**

-參與制定促銷活動、產(chǎn)品推廣方案，提升品牌影響力。

-根據(jù)客戶需求設(shè)計定制化解決方案。

**四、協(xié)作與自我提升**

1.**跨部門協(xié)作**

-與市場部、產(chǎn)品部、客服部協(xié)作，推動銷售流程高效運轉(zhuǎn)。

-協(xié)助處理客戶投訴，提升客戶體驗。

2.**學(xué)習(xí)與成長**

-熟悉公司產(chǎn)品知識、行業(yè)動態(tài)及銷售技巧，定期參加培訓(xùn)。

-優(yōu)化個人銷售話術(shù)及談判能力，提升專業(yè)水平。

**五、其他職責(zé)**

-合同管理：審核銷售合同條款，確保合規(guī)性。

-費用管控：合理控制銷售成本（如差旅、招待費用）。

-客戶培訓(xùn)：針對復(fù)雜產(chǎn)品，為客戶提供使用指導(dǎo)或培訓(xùn)。

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**崗位要求（常見附加條件）**

-學(xué)歷：大專及以上，市場營銷、商務(wù)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

-經(jīng)驗：1-3年銷售經(jīng)驗，有行業(yè)資源者優(yōu)先。

-能力：溝通談判能力強，抗壓性高，目標導(dǎo)向，熟練使用CRM系統(tǒng)。

不同企業(yè)對銷售專員的職責(zé)側(cè)重可能略有差異（如ToB銷售更重關(guān)系維護，ToC銷售更重快速成交），需結(jié)合具體行業(yè)和公司業(yè)務(wù)調(diào)整。