###工作地點

[深圳市龍崗區橫崗街道坳背村]

###職位概述

負責眼鏡產品外貿訂單的全流程跟進與管理，確保訂單從接單、生產、驗貨到出貨的順暢執行，滿足客戶在質量、交期、成本等方面的要求，維護良好的客戶關系，協調內外部資源解決訂單執行過程中的問題。

###核心職責

1.**訂單處理與確認：**

*接收、審核客戶訂單（包括PO、合同、驗光單等），確保產品規格（款式、顏色、尺寸、度數、瞳距、特殊工藝如偏光、變色、鍍膜等）、數量、價格、包裝要求、交貨期等信息的清晰準確。

*與客戶及內部銷售確認訂單細節，處理訂單變更請求。

2.**生產計劃與跟進：**

*將確認的訂單轉化為內部生產指令，下達給生產/計劃部門。

*緊密跟進生產進度，掌握各環節（模具/材料準備、注塑/金屬加工、鏡片加工、電鍍、裝配、品檢、包裝等）狀態，及時發現并預警潛在延誤風險。

*協調解決生產過程中出現的技術、物料、交期等問題，確保生產按計劃進行。

3.**質量控制與驗貨：**

*熟悉眼鏡行業的質量標準和測試要求（如：FDA、CE、EN1836、抗沖擊性、UV防護測試等）。

*安排或參與生產過程質量控制點檢查（IPQC）和最終成品驗貨（FQC）。

*協調安排第三方驗貨（如客戶指定驗貨機構），處理驗貨報告及后續整改要求。

*對質量問題進行分析、反饋，并跟蹤改善措施。

4.**出貨安排與單證：**

*根據訂單要求及生產進度，協調安排訂艙、拖車、報關等物流事宜。

*準備、審核并提交清關所需的全套外貿單證（發票、箱單、提單、產地證、符合性聲明、驗光參數文件等），確保準確無誤、符合目的國要求。

*跟蹤貨物運輸狀態，及時向客戶提供物流信息。

5.**客戶溝通與關系維護：**

*作為訂單執行的主要聯絡點，及時、專業地與國外客戶溝通訂單進度、問題反饋、解決方案等。

*主動向客戶匯報訂單狀態，管理客戶期望，提升客戶滿意度。

*處理客戶關于訂單、產品、物流的日常咨詢和投訴。

6.**文件管理與系統維護：**

*建立并維護完整的訂單檔案（電子及紙質），確保所有訂單相關文件的準確性和可追溯性。

*在公司ERP系統或相關管理系統中及時、準確地錄入和更新訂單數據。

7.**成本控制與對賬：**

*監控訂單成本（包括材料、人工、額外費用），確保符合預算。

*協助財務部門進行訂單成本核算及與客戶/供應商的對賬工作。

###任職要求

1.**學歷與經驗：**

*高中及以上學歷，國際貿易、商務英語、物流管理、光學或相關專業優先。

***至少2年以上眼鏡行業外貿跟單或相關崗位工作經驗，熟悉眼鏡生產流程、材料（如：醋酸纖維、TR90、金屬、PC鏡片、樹脂鏡片等）、工藝和質量標準。***

*有成功獨立跟進歐美等主要市場眼鏡訂單的經驗者優先。

2.**語言能力：**

***優秀的英語讀寫能力**，能熟練運用英語進行郵件、處理英文訂單和技術文件。CET-4/CET-6或同等水平證明。

3.**專業知識與技能：**

***精通眼鏡行業知識：**了解眼鏡結構（鏡框、鏡腿、鉸鏈、鼻托）、鏡片類型（單光、漸進、偏光、變色）、表面處理（電鍍、噴漆、激