職位名稱：物流客服專員

薪資待遇：[面議/5500-7000元/月+績效獎金]

學歷：大專及以上

職位類型：全職

我們誠聘物流客服專員。您將作為公司與客戶的溝通橋梁，確保物流服務順暢與客戶滿意。主要職責包括：

1、快件跟蹤與處理：負責國內外進出快件的跟蹤、查詢及問題件處理。

2、清單與預報：制作并提交各物流渠道的貨物清單及預報信息。

3、客戶服務：接聽電話，處理客戶咨詢、查貨、投訴等各類需求。

4、進度跟進：跟進客戶訴求及業務處理進度，確保問題解決并記錄反饋。

任職要求：

一、行業經驗優先：

1、具備國際物流、貨運代理或相關行業工作經驗者優先考慮。

2、熟悉小紅書平臺，具備優秀的文案策劃、編輯與創作能力者優先。

二、職業素養佳：

1、服務意識強，態度熱情友好，具備高度的責任心和客戶導向思維。

2、工作積極主動，執行力強，能適應物流行業快節奏、多任務并行的工作環境。

3、具備良好的抗壓能力和情緒管理能力。

三、基礎技能扎實：

1、熟練操作電腦，精通MicrosoftOffice等常用辦公軟件（尤其是Excel），中文打字速度不低于50字/分鐘。

2、溝通能力出色：具備優秀的語言表達和溝通協調能力，能清晰、準確地與客戶及內部團隊進行有效溝通。

公司福利：入職即繳納社保公積金/帶薪年假/節日福利/員工培訓與發展機會/我們公司具有良好的團隊氛圍

加入我們：

如果您對物流行業充滿熱情，渴望在客戶服務領域展現價值，并符合上述要求，歡迎投遞您的簡歷

我們期待您的加入！