崗位職責(zé)：

1、在線解答客戶關(guān)于產(chǎn)品咨詢、訂單狀態(tài)、售后服務(wù)等問題，確保客戶滿意度；

2、處理客戶投訴，積極協(xié)調(diào)解決，維護(hù)公司品牌形象；

3、定期匯總客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程；

4、參與客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升個(gè)人及團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地與顧客交流；

2、熟悉電子商務(wù)操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、能夠快速學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力和解決問題的能力；

4、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，能夠在壓力下保持積極的工作態(tài)度。