招聘崗位：客服專員

工作類型:兼職

工作地點：遠程辦公

薪資范圍：面議

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)處理在線咨詢（如微信、QQ、郵件、電商平臺等），解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、訂單等問題的咨詢。

2.協(xié)助客戶完成訂單查詢、退換貨、售后服務(wù)等流程，確保客戶問題高效解決。

3.記錄并反饋客戶投訴及建議，跟進后續(xù)處理結(jié)果，提升客戶滿意度。

4.熟悉公司產(chǎn)品或服務(wù)，準確傳遞信息，維護品牌形象。

5.完成上級交辦的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。

任職要求：

1.高中/中專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.普通話標準，具備良好的語言表達能力和溝通技巧。

3.耐心細致，抗壓能力強，能妥善處理客戶投訴與突發(fā)事件。

4.熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及客服系統(tǒng)（如淘寶千牛、ERP系統(tǒng)等）。

5.具備團隊合作精神，適應(yīng)輪班制（如崗位需要）。