崗位職責

1、通過在線聊天工具（如網站客服系統、APP聊天窗口等），快速響應客戶咨詢，解答產品/服務相關問題（價格、使用方法、活動等）。

2、在聊天中判斷客戶意向，適時引導客戶留下電話（如“電話溝通更高效，方便的話給您詳細講解”），并做好記錄交接。

3、處理簡單客訴，跟進問題解決進度，維護良好客戶關系。

任職要求

1、會用基礎辦公軟件和在線客服工具。

2、溝通靈活，有耐心，能主動引導客戶，抗壓能力強。

3、有客服經驗者優先，應屆生可培訓。

工作信息

時間：輪班制（單休），具體班次面議。

薪資：底薪+績效

福利：五險一金、節日福利、崗前培訓、晉升空間。