#崗位職責

一、私域戰略規劃與增長閉環設計

1.制定品牌私域運營全景藍圖，整合小程序商城+企微SCRM+直播+分銷體系，構建從引流、轉化到復購的全鏈路增長模型。

2.設計會員LTV提升策略，通過積分營銷、分層權益、自動化營銷（P26/P31）提升復購率與客單價，達成客戶GMV年增長20%+。

二、公私域聯動與用戶資產沉淀

1.主導公域（天貓/抖音）會員向私域轉化，運用AI外呼+包裹卡+訂單換積分等工具，實現低成本用戶沉淀，降低獲客成本30%+。

2.打通全域數據孤島，通過CDP平臺+OneID系統構建360°用戶畫像，驅動精準營銷。

三、運營體系搭建與裂變創新

1.設計社交裂變機制（如全民分銷、社群團購）實現25%+新客來自裂變。

2.搭建會員生命周期管理體系，結合標簽體系、儲值營銷、KOC孵化，提升會員活躍度（目標：高級會員占比20%+，復購頻次3倍于普通用戶）。

四、直播與內容運營提效

1.主導私域直播運營，通過多門店訂單歸集+直播間分銷提升轉化率，達成場均GMV20萬+。

2.打造內容種草平臺，結合達人矩陣（沸選星推官）實現品效合一。

五、數據驅動與團隊賦能

1.監控五層漏斗數據（購買率→核銷率→升單率），定位運營漏洞并優化策略。

2.培養私域運營團隊，設計SOP流程（如導購任務、社群分層管理），賦能客戶成功案例復制。

#任職要求

一、硬性條件

1.經驗：8年以上電商私域運營經驗，3年以上總監崗，有美妝/家居/生鮮等行業案例。

2.業績：主導過50萬+私域用戶體量項目，會員復購率提升40%+、裂變新客占比25%+。

二、技能：

1.精通微信生態運營（小程序/企微/社群）、私域直播中控、CDP/MA工具。

2.熟悉分銷裂變模型（師徒制/團長制）、會員積分體系設計。

3.掌握數據洞察工具（漏斗分析/用戶畫像）。

三、核心能力

1.全域串聯能力：能設計公域轉私域路徑（如抖音會員→私域高價值用戶），并整合線下門店（OMO模式）。

2.裂變創新力：設計過爆款社交玩法（如“100%中獎到店核銷”），實現進店率提升300%。

3.AI工具應用：熟練使用AI-CRM預測用戶行為、AIGC生成營銷內容。

四、文化適配

1.踐行“客戶至上、極致服務”價值觀（P2），具備多部門（產品/技術/銷售）協同經驗。

2.適應高速增長目標（支撐“深度服務100家品牌”公司使命）。