崗位職責：

1.負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題；

2.負責將平臺內(nèi)不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；

3.負責對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務要求處理完畢；

4.對其本人服務的客戶滿意度負責。

崗位要求：

要求年齡35歲以內(nèi)，統(tǒng)招大專及以上學歷，2025屆應屆生也可以。不限制專業(yè)。因為需要簽署勞動合同，所以不接受26屆實習生。

崗位薪資：

1.薪資：綜合薪資6-8K/月

2.薪資結構：具有競爭力的應屆生起薪+績效獎+加班費+其它（補貼）

3.入職即繳納六險一金（含補充商業(yè)保險，VIP就醫(yī)服務無后顧之憂），月休8天，月度3-5天通宵班（指晚上22點到次日早上8點），其他時間白班最早8:30，最晚14:00，每天工作8小時不固定班次，輪休制；

4.加班工資：延長加班按1.5倍，周末加班按2倍，法定節(jié)假日加班按3倍支付；

5.通宵班有額外津貼。

其他：

1.不提供住宿，公司附近租房500元左右，很多同事都在附近租房，離公司1公里處就有一個小區(qū)，HR可以提供租房咨詢服務，或聯(lián)系同事一起合租