崗位職責：

1.負責接轉患者電話、解答顧客一般問題；

2.負責接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程；

3.負責關注現場服務環境、按照標準為顧客提供完善服務；

4.負責及時完成接待、顧客意見調查等相關數據匯報、上報；

5.熱情、積極、有優秀的職業禮儀及職業習慣；

6.負責對等候客戶的茶水、點心以及水果的遞送服務，客戶走后的清理工作；

7.配合現場咨詢做好術前及其他項目治療前的各科室、部門的對接工作8.負責對等候顧客的陪同工作，緩解顧客的心理情緒；

9.負責前臺區域的衛生及物品整理

職位要求：

1.服務業、護理等相關專業，有醫院或酒店工作經歷者優先；

2.形象氣質好，身高在160以上；

3.較強的服務意識，接受過規范化商務禮儀培訓；

4.良好的溝通能力和表達能力，會基本的辦公軟件使用。

5.聲音甜美、普通話標準、反應機敏靈活、思路清晰；

6.具有團隊精神、適應能力強；

7.良好的溝通應變能力和服務意識。