崗位職責(zé)： 1、所負(fù)責(zé)的客戶單位的平臺(tái)使用及開(kāi)拓工作； 2、了解客戶需求并落實(shí)相關(guān)需求，做好需求跟進(jìn)及反饋工作； 3、公司相關(guān)服務(wù)方案及產(chǎn)品介紹推廣，培訓(xùn)，答疑； 4、及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶匯報(bào)工作進(jìn)展。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷； 2、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先； 3、有良好的人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，形象氣質(zhì)佳； 4、工作責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，勤奮，有理想； 5、黨員優(yōu)先。

北京·豐臺(tái)區(qū)·太平橋

6月21日 08:28

謝女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

主要負(fù)責(zé)公寓招租，提高公寓入住率，要求善于溝通，有經(jīng)驗(yàn)者更佳，工資加提成，提供住宿，能力越強(qiáng)，收入越多。公寓客房銷售專員，工資加提成，提供住宿，要求服從安排，溝通能力強(qiáng)，表達(dá)能力強(qiáng)，能促進(jìn)公寓入

北京·豐臺(tái)區(qū)·西紅門

6月21日 08:28

周先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

居家客服招聘啟事 一、公司簡(jiǎn)介 [公司名稱]專注于[公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域]，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了良好口碑。我們秉持“客戶至上，服務(wù)第一”的理念，致力于為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。二、崗位職責(zé) 1.客戶咨詢響應(yīng)：通過(guò)在線聊天工具及時(shí)、準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4分鐘，解答關(guān)于產(chǎn)品信息、使用方法、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等各類問(wèn)題，確保客戶滿意度達(dá)到70%以上。2.訂單處理跟進(jìn)：高效處理客戶訂單，包括下單操作、信息核對(duì)，訂單修改（如地址變更、商品更換等）成功率達(dá)100%；對(duì)退換貨訂單，嚴(yán)格按照公司流程處理，跟進(jìn)進(jìn)度并及時(shí)反饋客戶，保證退換貨處理時(shí)長(zhǎng)平均不超過(guò)3個(gè)工作日。3.投訴糾紛化解：耐心傾聽(tīng)客戶投訴，詳細(xì)記錄問(wèn)題，安撫客戶情緒，在12小時(shí)內(nèi)給出初步解決方案，并持續(xù)跟進(jìn)直至問(wèn)題解決。定期整理投訴案例，分析原因，為公司產(chǎn)品、服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：每日統(tǒng)計(jì)客戶咨詢量、訂單量、投訴率等數(shù)據(jù)，每周進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成報(bào)告，如咨詢熱點(diǎn)問(wèn)題分布、訂單趨勢(shì)變化等，為公司優(yōu)化服務(wù)流程、提升運(yùn)營(yíng)效率提供參考。1.技能要求：熟練使用常用辦公軟件（如Word、Excel），打字速度不低于100字/分鐘；熟悉電商平臺(tái)（如淘寶、京東、拼多多等）客服操作流程，能快速上手公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.素養(yǎng)要求：具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能換位思考，理解客戶需求；工作耐心細(xì)致，面對(duì)繁瑣工作保持高度專注；抗壓能力強(qiáng)，在業(yè)務(wù)高峰期能應(yīng)對(duì)大量客戶咨詢。3.經(jīng)驗(yàn)要求：有半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；應(yīng)屆畢業(yè)生若有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)歷或優(yōu)秀的溝通能力也可投遞。2.工作地點(diǎn)：無(wú)需到公司坐班，居家即可辦公，工作地點(diǎn)不限。工作時(shí)間8:00-11:00下午2:00-4:00工作時(shí)間（可以兼職3-6小時(shí)自由選）。1.薪資待遇：月薪8000-10000元，由基本工資（5000元）+績(jī)效獎(jiǎng)金（根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)發(fā)放，最高可達(dá)20000元）構(gòu)成，綜合薪資根據(jù)個(gè)人能力和業(yè)務(wù)量上不封頂

北京·豐臺(tái)區(qū)·太平橋

6月21日 08:32

蔡先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系