居家客服招聘啟事 一、公司簡介 [公司名稱]專注于[公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域]，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑。我們秉持“客戶至上，服務(wù)第一”的理念，致力于為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。二、崗位職責(zé) 1.客戶咨詢響應(yīng)：通過在線聊天工具及時、準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，平均響應(yīng)時間不超過4分鐘，解答關(guān)于產(chǎn)品信息、使用方法、價格、優(yōu)惠活動等各類問題，確保客戶滿意度達(dá)到70%以上。2.訂單處理跟進(jìn)：高效處理客戶訂單，包括下單操作、信息核對，訂單修改（如地址變更、商品更換等）成功率達(dá)100%；對退換貨訂單，嚴(yán)格按照公司流程處理，跟進(jìn)進(jìn)度并及時反饋客戶，保證退換貨處理時長平均不超過3個工作日。3.投訴糾紛化解：耐心傾聽客戶投訴，詳細(xì)記錄問題，安撫客戶情緒，在12小時內(nèi)給出初步解決方案，并持續(xù)跟進(jìn)直至問題解決。定期整理投訴案例，分析原因，為公司產(chǎn)品、服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：每日統(tǒng)計客戶咨詢量、訂單量、投訴率等數(shù)據(jù)，每周進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成報告，如咨詢熱點問題分布、訂單趨勢變化等，為公司優(yōu)化服務(wù)流程、提升運營效率提供參考。1.技能要求：熟練使用常用辦公軟件（如Word、Excel），打字速度不低于100字/分鐘；熟悉電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）客服操作流程，能快速上手公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.素養(yǎng)要求：具備出色的溝通能力和服務(wù)意識，能換位思考，理解客戶需求；工作耐心細(xì)致，面對繁瑣工作保持高度專注；抗壓能力強(qiáng)，在業(yè)務(wù)高峰期能應(yīng)對大量客戶咨詢。3.經(jīng)驗要求：有半年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；應(yīng)屆畢業(yè)生若有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷或優(yōu)秀的溝通能力也可投遞。2.工作地點：無需到公司坐班，居家即可辦公，工作地點不限。工作時間8:00-11:00下午2:00-4:00工作時間（可以兼職3-6小時自由選）。1.薪資待遇：月薪8000-10000元，由基本工資（5000元）+績效獎金（根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績發(fā)放，最高可達(dá)20000元）構(gòu)成，綜合薪資根據(jù)個人能力和業(yè)務(wù)量上不封頂

北京·豐臺區(qū)·太平橋

6月21日 17:35

蔡先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

居家客服招聘啟事 一、公司簡介 [公司名稱]專注于[公司核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域]，憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)內(nèi)樹立了良好口碑。我們秉持“客戶至上，服務(wù)第一”的理念，致力于為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。二、崗位職責(zé) 1.客戶咨詢響應(yīng)：通過在線聊天工具及時、準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，平均響應(yīng)時間不超過4分鐘，解答關(guān)于產(chǎn)品信息、使用方法、價格、優(yōu)惠活動等各類問題，確保客戶滿意度達(dá)到70%以上。2.訂單處理跟進(jìn)：高效處理客戶訂單，包括下單操作、信息核對，訂單修改（如地址變更、商品更換等）成功率達(dá)100%；對退換貨訂單，嚴(yán)格按照公司流程處理，跟進(jìn)進(jìn)度并及時反饋客戶，保證退換貨處理時長平均不超過3個工作日。3.投訴糾紛化解：耐心傾聽客戶投訴，詳細(xì)記錄問題，安撫客戶情緒，在12小時內(nèi)給出初步解決方案，并持續(xù)跟進(jìn)直至問題解決。定期整理投訴案例，分析原因，為公司產(chǎn)品、服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：每日統(tǒng)計客戶咨詢量、訂單量、投訴率等數(shù)據(jù)，每周進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，形成報告，如咨詢熱點問題分布、訂單趨勢變化等，為公司優(yōu)化服務(wù)流程、提升運營效率提供參考。1.技能要求：熟練使用常用辦公軟件（如Word、Excel），打字速度不低于100字/分鐘；熟悉電商平臺（如淘寶、京東、拼多多等）客服操作流程，能快速上手公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)。2.素養(yǎng)要求：具備出色的溝通能力和服務(wù)意識，能換位思考，理解客戶需求；工作耐心細(xì)致，面對繁瑣工作保持高度專注；抗壓能力強(qiáng)，在業(yè)務(wù)高峰期能應(yīng)對大量客戶咨詢。3.經(jīng)驗要求：有半年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，有電商行業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；應(yīng)屆畢業(yè)生若有相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷或優(yōu)秀的溝通能力也可投遞。2.工作地點：無需到公司坐班，居家即可辦公，工作地點不限。工作時間8:00-11:00下午2:00-4:00工作時間（可以兼職3-6小時自由選）。1.薪資待遇：月薪8000-10000元，由基本工資（5000元）+績效獎金（根據(jù)工作表現(xiàn)和業(yè)績發(fā)放，最高可達(dá)20000元）構(gòu)成，綜合薪資根據(jù)個人能力和業(yè)務(wù)量上不封頂

北京·豐臺區(qū)·太平橋

6月21日 17:35

蔡先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

1、熱愛幼教事業(yè)，對幼兒有愛心、責(zé)任心。 2、學(xué)前教育大專以上畢業(yè)具有教師資格證書。 3、年齡在35歲以下。有工作經(jīng)驗的有限考慮； 4、有五險一金并享受寒暑假帶薪休假待遇 5、薪金面議； 6、最好應(yīng)聘者北京有居住地; 7、工作地址：芳群園四區(qū)10號樓； 8、聯(lián)系人：梅春霞

北京·豐臺區(qū)·方莊

6月21日 17:20

梅女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

本職位站點直招非中介，入職沒有任何費用，請各位求職者放心。 注：面試合格當(dāng)天即可簽訂合同辦理入職。 福利待遇：綜合工資8000元到15000元，沖單獎勵，午高峰沖單獎勵，提供住宿，交通意外險，節(jié)假日福利。 本職位站點直招非中介，入職沒有任何費用，請各位求職者放心。 工作范圍：根據(jù)您的住處就近為您安排方便工作的站點 夏季高溫補(bǔ)助，冬季寒冷補(bǔ)助豐厚 晉升空間大！騎手-隊長-副站長-站長-城市負(fù)責(zé)人 崗位職責(zé)： 1.年齡18-56周歲，超齡系統(tǒng)默認(rèn)不通過 2.身體健康，有良好衛(wèi)生習(xí)慣 3.會騎電動車，會使用智能手機(jī)，并遵守交通安全 4.親和力較強(qiáng)，性格開朗，有耐心

北京·豐臺區(qū)·成壽寺社區(qū)

6月21日 19:30

王先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系