作為賓客服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標準完成以下任務(wù)：?在整個工作過程中，始終保持高度的客戶服務(wù)意識。?持積極的工作態(tài)度，做好本職工作，并且主動解決問題，能夠始終清晰的與客人或同事進行交流。?能夠提出對酒店的運作及環(huán)境有益的意見或建議。?能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。?在工作過程中能夠做好本職工作，保證自己及其他人的安全。?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。?如有必要，幫助客人訂房，詳細記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求，幫助客人拿取行李，確保其及時辦理離店，安排運送，同時歡迎他們再次光臨。?引入新的榮譽客會會員，確保會員應(yīng)得利益，為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。?依照預訂為客人辦理入住，核對預訂信息，希爾頓榮譽客會號及航空公司會員號，確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。?將準確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng)，以便大家分享。?維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。?確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。?了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。?與各部門進行有效的溝通合作。?確保完成行前臺每日的任務(wù)，其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。?節(jié)約成本，確保存貨不浪費。?收取現(xiàn)金，信用卡，代金券，公司或第三方付費等服務(wù)時要嚴格遵守酒店規(guī)定。?確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。?快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電，誠摯友好的問候客人?？焖倬珳实幕卮鸷蛻?yīng)對客人提出的問題及要求，其中包括各消費場所的營運時間方位等。?交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。?準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。?有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。?管理便利店，根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。?按照相應(yīng)制度及時進行貨品補貨、更新和盤點，保持貨架商品完備。?熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預警措施并嚴格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。?熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容，并可以詳細的給客人做出解釋。?了解健康食品的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh。?了解其他餐廳/酒吧的菜肴，以便向客人推薦。?熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。?可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。?在餐廳備餐的過程中嚴格遵守服務(wù)標準。?清洗相應(yīng)當班用具。如刀具，杯具，瓷器等。?展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌，隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。?微笑服務(wù)，協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等，并做自我介紹。?保證客人都被引領(lǐng)入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。?滿足客人的各項要求，如不能立即回答客人的問題請與主管或經(jīng)理聯(lián)系。?及時無誤地將客人的送餐服務(wù)所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。?在當班開始前，檢查各個使用設(shè)備，確保運作狀態(tài)正常，如有需要及時和工程部聯(lián)系。?確保所有區(qū)域與開始用餐時一樣整潔。?在客人進入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人，無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。?將服務(wù)客人放在首位。?在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。?避免使用冒犯或不禮貌的語言。?向上一級主管或經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。?完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

景德鎮(zhèn)·珠山區(qū)

2月10日 10:24

先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

景德鎮(zhèn)找長期幫工，年齡20-30歲，工作輕松，大部分時間比較自由，主要電腦排版和配送資料，一些安裝打下手，一天8個小時，120元一天每星期發(fā)工資，龍先生

景德鎮(zhèn)·珠山區(qū)

2月19日 16:06

馮先生

實名

立即聯(lián)系

景德鎮(zhèn)找長期幫工，要求年齡20-35歲，工作輕松，大部分時間比較自由，會基礎(chǔ)電腦操作，配送資料，一天8個小時，試用期100元/天，120元一天每星期發(fā)工資，龍先生

景德鎮(zhèn)·珠山區(qū)

2月19日 08:59

馮先生

實名

立即聯(lián)系

救生員(專職)1.男女不限，年齡35歲以下。持有國職救生員資格證，特別優(yōu)秀者年齡可適當放寬。。2.能熟練運用救生技能，并在必要時進行現(xiàn)場急救如：心肺復蘇。3.具有良好的身體素質(zhì)和高度的責任心、安全意識，工作認真負責，細心周到。具有良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神。4.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。工作地點：景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)航空路附近；工作時間：每天下午14：30–21：30，月休4天薪資福利:面議，。招工人數(shù):一名()工作地址:景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)航空路附近

景德鎮(zhèn)·珠山區(qū)

4月8日 10:07

郭先生

實名

立即聯(lián)系

崗位職責:1.確?？爝f物品的準確收集和及時送達指定地點；2.與客戶保持良好溝通，提供高質(zhì)量的服務(wù)以滿足客戶需求；3.遵循行業(yè)規(guī)定，確保所有快件的安全、迅速和準確；4.對客戶投訴進行有效處理，及時解決問題，提升客戶滿意度；5.完成每天的快遞派送任務(wù)，并定期向相關(guān)部門匯報工作情況。任職要求：1.具備出色的客戶服務(wù)意識和優(yōu)秀的溝通技巧；2.能夠獨立操作，具備良好的團隊協(xié)作能力；3.具有快速學習能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；4.有責任心，能夠自我激勵完成每日派送目標；5.具備基本的快遞處理技巧，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；6、自帶三輪車，聯(lián)系號碼譚經(jīng)理

景德鎮(zhèn)·珠山區(qū)

6月26日 17:29

譚先生

實名

立即聯(lián)系

崗位職責:1.確?？爝f物品的準確收集和及時送達指定地點；2.與客戶保持良好溝通，提供高質(zhì)量的服務(wù)以滿足客戶需求；3.遵循行業(yè)規(guī)定，確保所有快件的安全、迅速和準確；4.對客戶投訴進行有效處理，及時解決問題，提升客戶滿意度；5.完成每天的快遞派送任務(wù)，并定期向相關(guān)部門匯報工作情況。任職要求：1.具備出色的客戶服務(wù)意識和優(yōu)秀的溝通技巧；2.能夠獨立操作，具備良好的團隊協(xié)作能力；3.具有快速學習能力和應(yīng)對突發(fā)事件的能力；4.有責任心，能夠自我激勵完成每日派送目標；5.具備基本的快遞處理技巧，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；6、自帶三輪車，聯(lián)系號碼譚經(jīng)理

景德鎮(zhèn)·珠山區(qū)

6月25日 07:37

先生

實名

立即聯(lián)系