客服專員的工作內容主要包括以下幾個方面：客戶咨詢與解答-通過電話、郵件、在線客服等渠道，及時回復客戶的咨詢，解答客戶關于產品或服務的疑問，提供準確、詳細的信息。-對于客戶的復雜問題，進行深入調查和研究，協調相關部門尋找解決方案，并及時反饋給客戶。客戶投訴處理-耐心傾聽客戶投訴，了解客戶不滿的原因，安撫客戶情緒，表達對客戶的關注和重視。-對投訴進行詳細記錄，按照公司的投訴處理流程，及時將投訴轉交給相關部門，并跟蹤處理進度。-向客戶反饋投訴處理結果，確保客戶的問題得到妥善解決，提高客戶滿意度。客戶關系維護-定期與客戶進行溝通，了解客戶的使用體驗和需求，收集客戶的意見和建議，為公司產品或服務的優化提供參考。-對重要客戶進行重點維護，提供個性化的服務，增強客戶的忠誠度和滿意度。-在客戶生日、節日等特殊時期，通過短信、郵件等方式向客戶發送祝福和問候，保持與客戶的良好關系。業務推廣與銷售支持-向客戶介紹公司的新產品、新服務，推廣公司的品牌和形象，提高客戶對公司的認知度和美譽度。-協助銷售部門進行客戶跟進和銷售線索挖掘，為銷售工作提供支持和幫助。數據統計與分析-定期對客戶咨詢、投訴等數據進行統計和分析，總結客戶常見問題和熱點話題，為公司優化產品、改進服務提供數據支持。

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4月20日 18:10

梁先生

實名企業

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貴港城市輕度假酒店招聘啦：前臺接待/收銀員多名；上班時間：兩班倒。待遇：面議。任職要求：形象?氣質佳，有較強的服務?意識，懂得基本電腦操作，有無經驗均可，上崗?前均有專人培訓。聯系方式：(微信?同號)黃經理

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5月22日 16:46

黃先生

實名

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貴港城市輕度假酒店招聘啦：前臺接待/收銀員一名；上班時間：長夜班(有月休假)。待遇：面議。任職要求：形象?氣質佳，有較強的服務?意識，懂得基本電腦操作，有無經驗均可，上崗?前均有專人培訓。聯系方式：(微信?同號)黃經理

貴港·港北區·貴港

4月19日 10:49

先生

實名

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熱情迎接賓客，高效完成入住登記手續。核對賓客預訂信息、證件及支付方式，解答賓客關于酒店設施、服務周邊環境等各類咨詢，協助安排房間升級、加床等特殊需求，為賓客提供良好的第一印象。快速辦理退房手續，準確核查消費賬單，確保賬目清晰無誤，處理退款及發票開具事宜，收集賓客反饋意見，提升客戶滿意度。熟練操作酒店預訂系統，處理電話、網絡及線下預訂，實時更新房態信息，協調客房部確保房態準確；及時處理預訂變更、取消等情況，維護客戶關系。與各部門保持密切溝通，及時傳遞賓客需求與信息，協調各部門為賓客提供無縫服務；處理賓客投訴與突發情況，靈活解決問題，維護酒店聲譽與形象。負責前臺現金、信用卡、在線支付等款項的收支與核對，編制每日營收報表，確保賬目準確，妥善保管備用金及重要單據，嚴格執行財務制度。確保前臺設備（如電腦、打印機、電話等）正常運行，出現故障及時報修；維護前臺區域的整潔與有序，為賓客營造舒適的接待環境。

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5月8日 23:03

潘女士

實名

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熱情迎接賓客，高效完成入住登記手續。核對賓客預訂信息、證件及支付方式，解答賓客關于酒店設施、服務周邊環境等各類咨詢，協助安排房間升級、加床等特殊需求，為賓客提供良好的第一印象。快速辦理退房手續，準確核查消費賬單，確保賬目清晰無誤，處理退款及發票開具事宜，收集賓客反饋意見，提升客戶滿意度。熟練操作酒店預訂系統，處理電話、網絡及線下預訂，實時更新房態信息，協調客房部確保房態準確；及時處理預訂變更、取消等情況，維護客戶關系。與各部門保持密切溝通，及時傳遞賓客需求與信息，協調各部門為賓客提供無縫服務；處理賓客投訴與突發情況，靈活解決問題，維護酒店聲譽與形象。負責前臺現金、信用卡、在線支付等款項的收支與核對，編制每日營收報表，確保賬目準確，妥善保管備用金及重要單據，嚴格執行財務制度。確保前臺設備（如電腦、打印機、電話等）正常運行，出現故障及時報修；維護前臺區域的整潔與有序，為賓客營造舒適的接待環境。

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5月14日 23:36

潘女士

實名

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招A1A2駕駛員多名：（標載）（新上國六車多臺）①單駕+熟悉廣東清遠、佛山、中山、東莞路線②自己蓋雨布+13米平板車③公司按國家標準統一購買五險（另算）④吃苦耐勞+服從公司管理⑤公司按趟現結工資⑥不要新手

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7月1日 22:52

先生

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