二、崗位職責

1.熱情接聽客戶來電，解答咨詢與疑問。

2.處理客戶投訴與反饋，協調解決問題，保證客戶滿意。

3.準確記錄客戶信息與需求，更新客戶檔案。

4.介紹公司產品或服務，促進銷售。

5.定期回訪客戶，收集意見建議，提升客戶體驗。

6.協助相關工作，提供有價值信息。

7.遵守公司制度，執行工作流程與標準