一、福利待遇

底薪+全勤+工齡工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+會(huì)員提成+好評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，綜合工資4500+，包吃包住，交五險(xiǎn)。

二、崗位職責(zé)

1.客人接待：迎接客人到來(lái)，辦理入住手續(xù)，包括核對(duì)客人身份信息、登記住宿信息、收取押金等。

2.客房分配：根據(jù)客人需求及酒店客房情況，合理分配客房，確保客人滿意度。

3.信息咨詢(xún)：為客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、旅游等信息咨詢(xún)，解答客人疑問(wèn)。

4.客房管理：監(jiān)控客房使用情況，及時(shí)更新房態(tài)，確保客房資源的合理利用。

5.賬務(wù)處理：處理客人消費(fèi)賬單，包括餐飲、洗衣、電話等費(fèi)用的錄入和結(jié)算，確保賬務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤。

6.報(bào)表制作：定期制作客房入住率、營(yíng)業(yè)收入等報(bào)表，為酒店管理層提供數(shù)據(jù)支持。

7.客訴處理：及時(shí)響應(yīng)客人投訴，采取措施解決問(wèn)題，提高客人滿意度。

8.離店辦理：為客人辦理離店手續(xù)，包括退還押金、核對(duì)消費(fèi)賬單等。

9.安全管理：關(guān)注酒店安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)，確保客人及酒店財(cái)產(chǎn)安全。

10.協(xié)調(diào)溝通：與酒店各部門(mén)保持良好溝通，確保各項(xiàng)服務(wù)順利進(jìn)行。