快速熟悉公司產品，售前售后一體

負責淘寶抖音店鋪的在線客服工作回復客戶咨詢

負責客戶訂單查詢，訂單備注，修改訂單規則SKU，修改地址，退換貨處理等

或者幫客戶催發貨，異常物流（停滯及丟件）處理，跟蹤物流狀態

負責處理訂單的售后問題，并及時跟進處理情況，解決投訴及糾紛問題

崗位要求

有淘寶抖音當電商平臺，客服工作經驗者優先

打字速度每分鐘50字以上

做事耐心，抗壓能力強，情緒管理能力較強

思路清晰，溝通能力強，自主服務意識比較強

應對不同類型的顧客有較強的應變能力

手機使用辦公軟件，了解電商平臺基本規則及常識

工作時間及地點

早8:00到17:00，晚15:00到24:00晚班可在家辦公，不接受異地居家辦公，早班需要到公司上班

地址是廣州市番禺區金華美工業園

看清楚地址再投不包吃住

薪資待遇

試用期后薪資4000+全勤500

主要考核內容，客服滿意度，人工響應時長

無需外出，按時下班

客服工作中問東達西態度，消極機器回復

不考慮顧客感受，眼高手低者勿擾