一、行業(yè)經(jīng)驗:無需經(jīng)驗前期有人帶，會打字即可。

二、崗位職責(zé)：（1）主要任務(wù)是在線接待客戶，解答疑問，處理銷售及售后問題。（2）主要工作內(nèi)容：包括在線接待客戶，處理訂單，提供售后服務(wù)，處理投訴，管理客戶關(guān)系，進(jìn)行知識管理與培訓(xùn)，以及與其他部門溝通。

三、培養(yǎng)方向：

縱向：淘寶客服(售前售后接待)——售前組長——客服主管(中差評，DSR維護(hù)分析、團隊建設(shè)和人才梯度培養(yǎng)等)

橫向：淘寶客服-運營助理(CRM渠道運營助理、產(chǎn)品優(yōu)化運營助理、數(shù)據(jù)優(yōu)化運營助理、直播助理)

四：工作時間：白班：上午8點—下午5點晚班：下午4點—晚上12點

五：薪資待遇：

1.試用期2000（可獨立完成工作即可轉(zhuǎn)正）

2.轉(zhuǎn)正后2300底薪+300績效+100全勤+工傷險=到手2700

3.做夠半年績效加100