包吃住經(jīng)濟(jì)型普通話標(biāo)準(zhǔn)連鎖酒店

系統(tǒng)培訓(xùn)

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù);

2.處理客人的預(yù)訂和入住手續(xù)，確保流程順暢;

3.管理和維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象;

4.確保所有預(yù)定信息準(zhǔn)確無誤地記錄和傳達(dá)給相關(guān)部門;

5.處理客人的咨詢和需求，確?？腿藵M意度。

任職要求:

1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;

2.能夠熟練操作計算機(jī)和相關(guān)軟件;

3.具有良好的團(tuán)隊合作精神和協(xié)調(diào)能力;

4.細(xì)心、有責(zé)任心，能夠處理好客人的預(yù)定和入住事宜;

5.能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，處理突發(fā)事件。