商務公關的職責主要包括：

?塑造形象：通過策劃和執行公關活動，樹立和維護企業良好的公眾形象，提升企業知名度與美譽度。

?客戶關系維護：組織客戶活動，增強客戶對企業的了解與信任，提高客戶滿意度和忠誠度。

?危機公關處理：監測企業輿情，制定危機應對預案，在危機發生時及時采取措施，降低負面影響。

?市場調研分析：收集市場信息和行業動態，為企業決策提供參考，助力企業制定公關策略。

?內部溝通協調：促進企業內部各部門之間的溝通與協作，確保公關活動與企業整體戰略和運營相契合。