1.專業知識與技能

(1)熟悉養老產業相關政策法規，了解各地養老服務市場情況。掌握旅居養老的行業標準和規范，能夠為客戶提供合規、專業的服務建議。

(2)具備旅游規劃、酒店管理、健康養生等多方面知識。能夠準確評估不同旅居目的地的旅游資源、住宿條件以及當地的醫療健康服務水平，為客戶制定科學合理的旅居養老方案。?

(3)熟練使用辦公軟件和客戶關系管理系統，能夠高效地進行客戶信息管理、方案設計和數據統計分析。?

2.溝通與服務能力?

(4)擁有出色的溝通能力，能夠與不同年齡段、不同背景的客戶進行有效溝通。善于傾聽客戶需求，以耐心、熱情的態度為客戶提供專業的咨詢服務。

(5)具備良好的服務意識和客戶導向思維，始終將客戶的需求和滿意度放在首位。能夠快速響應客戶問題，及時解決客戶在旅居過程中遇到的困難，提供貼心周到的服務。

(6)具備較強的團隊協作能力，能夠與公司內部各部門（如運營部門、市場部門、財務部門等）以及外部合作伙伴密切配合，共同完成客戶服務工作。?

3.溝通與服務能力?

(7)在客戶旅居過程中，能夠靈活應對各種突發情況，如惡劣天氣導致行程變更、客戶突發疾病等。具備快速制定解決方案的能力，確保客戶的安全和旅居體驗不受太大影響。?

(8)能夠有效處理客戶投訴和糾紛，以平和的心態和專業的技巧化解矛盾。通過積極溝通和協商，找到令客戶滿意的解決方案，維護公司的良好形象。?

4.溝通與服務能力?

(9)具有較強的市場開拓意識和能力，能夠主動尋找潛在客戶，積極推廣公司的旅居養老服務產品。善于挖掘市場機會，創新營銷方式，提升公司的市場份額。?

(10)保持對行業新知識、新趨勢的學習熱情，不斷提升自己的專業素養和綜合能力。能夠及時了解行業動態，學習先進的服務理念和管理經驗，為公司的發展提供有價值的建議。?