?潛在客戶線索挖掘與篩選

?通過(guò)貨拉拉平臺(tái)大數(shù)據(jù)、合作渠道、短視頻平臺(tái)等途徑獲取潛在購(gòu)車客戶信息。

?依據(jù)設(shè)定的客戶畫像標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)潛在客戶線索進(jìn)行初步篩選與分析，識(shí)別出高意向客戶群體。

?電話邀約與溝通

?以專業(yè)、熱情的態(tài)度致電潛在客戶，介紹工作內(nèi)容，消除客戶疑慮，建立信任關(guān)系。

?了解客戶住址，年齡，過(guò)往工作情況，初步了解客戶個(gè)人情況。

?根據(jù)排期表為客戶預(yù)約到店的時(shí)間，并將預(yù)約信息準(zhǔn)確記錄與傳遞給銷售團(tuán)隊(duì)。

?線上邀約與互動(dòng)

?運(yùn)用社交媒體平臺(tái)等線上渠道，向潛在客戶發(fā)送個(gè)性化的邀約信息。

?及時(shí)回復(fù)客戶在社交媒體、線上平臺(tái)的咨詢與留言，保持與客戶的良好互動(dòng)。

?邀約數(shù)據(jù)管理與分析

?詳細(xì)記錄每次邀約的過(guò)程與結(jié)果，包括客戶反饋、拒絕原因等信息，建立完整的客戶邀約檔案（客戶無(wú)憂體現(xiàn)）。

?定期對(duì)邀約數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，評(píng)估邀約效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為優(yōu)化邀約策略提供數(shù)據(jù)支持。

?根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，提出改進(jìn)邀約話術(shù)、拓展邀約渠道等方面的建議。

?協(xié)同與配合

?與銷售團(tuán)隊(duì)保持密切溝通，及時(shí)共享客戶信息，確保客戶到店后的接待與服務(wù)工作無(wú)縫銜接。

?配合市場(chǎng)部門開展各類營(yíng)銷活動(dòng)，為活動(dòng)提供邀約支持，協(xié)助提升活動(dòng)參與度與轉(zhuǎn)化率。

三、任職要求

?教育背景

?高中及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

?工作經(jīng)驗(yàn)

?具有1-2年電話銷售、客戶邀約或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有招聘行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

?熟悉電話溝通技巧與客戶心理，具備一定的客戶關(guān)系管理能力。

?技能要求

?具備出色的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通技巧，普通話流利，聲音富有感染力。

?熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。

?能夠快速學(xué)習(xí)和掌握汽車產(chǎn)品知識(shí)、銷售政策及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

?素質(zhì)要求

?工作積極主動(dòng)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，能夠承受較大的工作壓力。

?具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于與不同部門的人員溝通與合作。

?具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶的各種需求與突發(fā)情況。

對(duì)銷售工作有熱情，有較強(qiáng)的目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)，致力于完成邀約任務(wù)指標(biāo)。