接待咨詢(xún)：

熱情接待來(lái)訪(fǎng)會(huì)員和客人，解答關(guān)于健身項(xiàng)目、會(huì)員卡、課程安排等疑問(wèn)。

接聽(tīng)電話(huà)，處理會(huì)員咨詢(xún)、預(yù)約和投訴，提供專(zhuān)業(yè)、友好的服務(wù)。

會(huì)員服務(wù)：

辦理會(huì)員入會(huì)、續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)卡等手續(xù)，確保流程順暢。

維護(hù)會(huì)員信息，定期與會(huì)員溝通，了解需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

前臺(tái)管理：

負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序，管理會(huì)員卡、鑰匙等物品。

處理日常行政事務(wù)，如文件整理、資料錄入等。

銷(xiāo)售支持：

協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)推廣健身課程和私教服務(wù)，促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。

向潛在客戶(hù)介紹會(huì)所特色和優(yōu)惠活動(dòng)，引導(dǎo)其成為會(huì)員。

應(yīng)急處理：

處理突發(fā)事件和客戶(hù)投訴，及時(shí)解決問(wèn)題，維護(hù)會(huì)所形象。

任職要求

學(xué)歷要求：通常要求中專(zhuān)及以上學(xué)歷，部分崗位不限學(xué)歷。

工作經(jīng)驗(yàn)：有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有客服或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技能要求：

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶(hù)問(wèn)題。

熟悉辦公軟件操作，如Word、Excel等。

具備一定的銷(xiāo)售技巧和應(yīng)變能力。

個(gè)人素質(zhì)：

形象氣質(zhì)佳，舉止大方得體。

工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。

能夠適應(yīng)輪班制工作。

薪資待遇

薪資水平：月薪一般在4,000-10,000元之間，具體視地區(qū)、公司規(guī)模和工作經(jīng)驗(yàn)而定。

福利待遇：年終獎(jiǎng)金、節(jié)日福利等。

提供員工健身房免費(fèi)使用或優(yōu)惠待遇。