前臺崗位

崗位職責：

.接待客戶咨詢，安排美容師及護理房間，管理預約系統；

.接聽電話、處理客戶到店登記及離店結算（收銀開單）；

.解答項目/產品咨詢，推薦療程套餐并協助達成銷售目標；

.維護客戶檔案，跟進滿意度及投訴處理；

.管理店內物資消耗，協助清潔整理前臺及公共區域。

.運營線上內容管理（大眾，小紅書，抖音等）

崗位要求：

.高中/中專及以上學歷，形象氣質佳，普通話標準；

.1年以上服務業前臺/接待經驗（美容行業優先），熟練使用辦公軟件；

.溝通表達能力強，具備基礎銷售意識和客戶服務技巧；

.性格親和，應變能力佳，能妥善處理客戶需求；