1.接待服務(wù)：負責(zé)迎送賓客，為客人辦理入住和退房手續(xù)。同時需要處理客人的各種詢問和需求，提供有關(guān)酒店設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點等各類信息。

2.客房銷售與管理：掌握準(zhǔn)確的客房房態(tài)，根據(jù)實際情況為客人安排合適的房間。

3.收銀與賬務(wù)處理：準(zhǔn)確無誤地為客人辦理、結(jié)賬等各種手續(xù)，并做好交接班時的錢物交接工作。

4.前臺區(qū)域維護：保持前臺的整潔和環(huán)境衛(wèi)生，包括設(shè)備設(shè)施的維護和報修工作。確保前臺區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)和安全性。

5.客人關(guān)系管理：妥善處理客人的投訴和建議，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映客人的意見和信息。協(xié)調(diào)對客服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。