前廳經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)前廳部的工作；

2.OTA線上渠道規(guī)則操作；

3.負(fù)責(zé)制定前廳部的工作計(jì)劃并組織實(shí)施，定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作；

4.掌握各類突發(fā)事件的處理程序，妥善處理賓客投訴，提高顧客滿意度；

5.負(fù)責(zé)部門排班與考勤管理，抽查班次，檢查員工工作質(zhì)量，督導(dǎo)領(lǐng)班工作開展；

6.負(fù)責(zé)制定前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，提高部門員工的專業(yè)工作技能。

任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷

2.3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

3.思維敏捷，接受能力強(qiáng)