客房保潔員工作職責(zé)

客房保潔員主要負(fù)責(zé)酒店、賓館或公寓客房的清潔、整理和維護(hù)工作，確保為客人提供干凈、舒適的住宿環(huán)境。具體職責(zé)如下：

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###**1.日常清潔與整理**

-按照標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房，包括更換床單、被套、枕套、毛巾等布草。

-清掃地面（吸塵、拖地、地毯清潔等），確保無灰塵、污漬。

-擦拭家具、門窗、鏡子、電器（如電視、空調(diào)）等，保持整潔無塵。

-清潔浴室（馬桶、浴缸、洗手臺、淋浴間），補(bǔ)充洗漱用品（如牙刷、肥皂、洗發(fā)水等）。

-檢查并補(bǔ)充客房內(nèi)的免費(fèi)物品（如礦泉水等）。

###**2.檢查與維護(hù)**

-檢查客房設(shè)施（如燈具、電視、空調(diào)、水龍頭）是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

-確保客房內(nèi)設(shè)備（如電話、吹風(fēng)機(jī)、保險箱）完好可用。

-發(fā)現(xiàn)客人遺留物品，按酒店規(guī)定上交并登記。

###**3.客人服務(wù)**

-按客人需求提供額外服務(wù)，如加床、加毛巾、送物品等。

-禮貌回應(yīng)客人詢問，遇到無法解決的問題及時上報主管。

-尊重客人隱私，避免在清潔時打擾客人休息。

###**4.安全與衛(wèi)生管理**

-遵守酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，使用正確的清潔劑和消毒工具。

-正確處理垃圾，分類投放（如可回收物、有害垃圾等）。

-發(fā)現(xiàn)可疑物品或安全隱患（如煙頭、違禁品）立即報告。

###**5.其他職責(zé)**

-保持工作車整潔，確保清潔工具和用品充足。

-協(xié)助公共區(qū)域（如走廊、電梯間）的清潔工作（視酒店要求）。

-參加酒店組織的培訓(xùn)，提升服務(wù)技能。

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###**任職要求（通常包括）**

-能吃苦耐勞，適應(yīng)體力勞動。

-有酒店保潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。

-具備基本服務(wù)意識，禮貌、細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)。

-部分酒店要求。

客房保潔員的工作直接影響客人對酒店的評價，因此認(rèn)真細(xì)致、高效執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵。