1.基本要求

-學歷背景：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。

-工作經驗：

-3年以上酒店/民宿行業管理經驗，熟悉民宿運營全流程；

-有精品民宿、主題酒店或度假型酒店管理經驗者優先。

-年齡范圍：28-45歲（根據實際需求調整，更看重經驗和能力）。

2.核心能力要求

-運營管理能力：

-熟悉民宿日常運營，包括客房管理、清潔維護、設施檢查、成本控制等；

-能制定并優化標準化服務流程（SOP），提升運營效率；

-具備數據分析能力，對入住率、客單價、OTA平臺評分等核心指標進行監控與優化。

-客戶服務能力：

-擅長處理客戶投訴及突發情況，確保高滿意度；

-能設計個性化服務方案（如本地旅行攻略、主題活動策劃），提升客戶體驗；

-維護客戶關系，推動復購及口碑傳播。

-團隊管理能力：

-具備團隊組建、培訓及考核經驗，能調動員工積極性；

-協調前臺、客房、保潔等多崗位協作，保障服務質量。

-營銷推廣能力：

-熟悉OTA平臺（如攜程、美團、Airbnb等）運營規則，能優化房源展示及排名；

-具備新媒體營銷思維（小紅書、抖音等），策劃線上線下活動吸引客源；

-維護本地合作資源（旅行社、周邊景區、活動主辦方等）。

3.軟性素質要求

-服務意識：熱愛民宿行業，具備親和力與熱情，注重細節；

-抗壓能力：適應彈性工作時間（如節假日、旺季的高強度工作）；

-本地化能力：熟悉當地文化、旅游資源及交通情況，能為客人提供深度旅行建議；

-創新能力：對民宿設計、服務模式、主題活動有獨特見解。

4.加分項

-具備民宿開業籌備經驗（從選址、裝修到開業運營）；

-熟悉智能硬件系統（如PMS系統、智能門鎖、能耗管理系統）；

-有自媒體運營經驗（打造民宿IP、內容創作等）。

5.其他要求

-能接受駐店工作（部分民宿要求店長常住）；

-持有健康證、無犯罪記錄證明；

-駕駛執照（如需接送客人或外出采購）。