崗位職責：

1、通過微信及時響應短視頻平臺引流客戶（家長/學生）咨詢，解答客戶的需求和問題，建立信任感。

2、主動跟進潛在客戶需求，通過朋友圈運營、1v1溝通傳遞優勢，提升轉化意向。

3、根據咨詢記錄及表格數據，按意向度、預算等范圍等進行精準分層標注。

4、與招生老師及時溝通、及時交接和反饋客戶相關情況。

任職要求：

1、有過客服相關工作經驗優先，熟悉K12或復讀業務邏輯者者優先。

2、能夠熟練運用Word、Excel等基礎辦公軟件。

3、擅長應對價格質疑、效果對比、優勢展示等溝通場景，具有共情能力。

4、無行業知識基礎，前期會安排業務內容相關培訓。