1、通過在線聊天方式，及時、準確地為最終用戶提供專業、滿意的售前售后服務；

2、負責客戶關系管理及維護，通過與客戶溝通分析需求，通過高效準確的解答提升客戶滿意度。

3、對服務中發現的問題及時反饋，積極提出改進建議；（主要服務對象為各電商平臺消費者）

考核內容：滿意度，質檢，解決率，反饋率，

2、每年5～15天帶薪年假，5天全薪病假，生日假，婚假，產假/陪產假、育兒假等福利假期；

3、每年全員普調基本工資；

4、完善的晉升通道（西安站點或公司中國區其他8個站點）；

5、高檔舒適的辦公環境：高檔寫字樓、溫馨的員工餐廳、微波爐、冰箱、飲水機；

6、豐富多彩的員工活動，季度團建活動；

7、生日禮物、節假日禮品。

8、員工身心健康關愛計劃（EAP）。

9、項目員工專屬員工休息、解壓室。