崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)為客人辦理入住、退房手續(xù)，提供高效、友好的服務(wù)；

2.接聽電話，處理客人咨詢、預(yù)訂及投訴，及時(shí)解決問題；

3.熟悉酒店客房類型、價(jià)格及促銷活動，為客人推薦合適的服務(wù)；

4.維護(hù)前臺區(qū)域整潔，確保工作環(huán)境專業(yè)有序；

5.與其他部門（如客房部、餐飲部）保持良好溝通，確保客人需求得到滿足；

6.處理現(xiàn)金、POS機(jī)交易，確保賬目準(zhǔn)確無誤；

7.遵守酒店規(guī)章制度，確保客人隱私及信息安全。

任職要求：

1.高中及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)；

3.形象端正，性格開朗，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識；

4.能熟練使用電腦及辦公軟件，（星級酒店要求）；

5.能適應(yīng)輪班制（含夜班），工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。

我們提供：

-具有競爭力的薪資：底薪2800+200滿勤+會員提成/好評提成

-完善的培訓(xùn)體系及職業(yè)發(fā)展空間；

-員工福利：包中餐、節(jié)日禮品、等

-溫馨友好的團(tuán)隊(duì)氛圍。