銷(xiāo)售內(nèi)勤主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)處理日常事務(wù)，保障銷(xiāo)售工作順利開(kāi)展，其職責(zé)大致如下：

數(shù)據(jù)與文檔管理

-整理銷(xiāo)售相關(guān)數(shù)據(jù)，如訂單、客戶信息等，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確并及時(shí)更新。

-制作銷(xiāo)售報(bào)表，為團(tuán)隊(duì)提供數(shù)據(jù)支持，輔助銷(xiāo)售決策。

-管理銷(xiāo)售合同、發(fā)票等文件，做好歸檔和保管工作。

訂單與物流跟進(jìn)

-接收客戶訂單，核對(duì)信息后提交給相關(guān)部門(mén)，跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨進(jìn)度。

-與物流部門(mén)溝通，跟蹤貨物運(yùn)輸情況，及時(shí)反饋給客戶和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

客戶服務(wù)支持

-解答客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品信息等方面的咨詢，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

-處理客戶投訴和退換貨等事宜，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)協(xié)作

-協(xié)助銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備報(bào)價(jià)單、投標(biāo)書(shū)等材料，為銷(xiāo)售活動(dòng)提供支持。

-匯總銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的需求，與公司內(nèi)部如生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)。

其他事務(wù)

-統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，協(xié)助進(jìn)行績(jī)效考核。

-完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作，如市場(chǎng)調(diào)研資料收集等。