#工作概述：

負責為顧客提供快速、準確、友好的結賬服務，熟練操作收銀系統，處理各種支付方式，確保現金安全及賬目準確，并維護收銀區域的整潔有序。

##主要工作范圍與職責：

1.**收銀操作：**

*熟練、準確地操作收銀機（POS系統），掃描商品條碼或手動輸入商品信息。

*正確識別商品價格、折扣、促銷活動并準確結算。

*清晰告知顧客消費金額。

2.**款項處理：**

*接受并處理顧客的各種支付方式（現金、銀行卡、信用卡、移動支付如微信支付、支付寶、儲值卡、優惠券等）。

*準確識別現金真偽，進行找零。

*熟練操作銀行卡/POS機刷卡、插卡、揮卡支付流程。

*處理退款、換貨等交易，遵循公司相關流程。

3.**客戶服務：**

*以友好、熱情、專業的態度迎接和服務每一位顧客。

*解答顧客關于商品價格、促銷活動、會員卡等基本咨詢。

*高效處理顧客在結賬過程中遇到的問題或投訴，必要時及時向上級匯報。

*維持收銀通道順暢，減少顧客排隊等待時間。

4.**賬目管理：**

*每日營業前準備充足的備用金和零錢。

*在每班次結束時，準確清點現金、核對各類支付憑證（銀行卡單、移動支付流水等）。

*完成收銀日報表，確保賬實相符。

*將營業款項、單據等按規定安全繳存或交接。

*發現長短款及時報告并查明原因。

5.**商品處理：**

*協助顧客安全、妥善地裝袋商品（如適用）。

6.**區域維護：**

*保持收銀臺面、收銀機、掃碼設備及周邊區域的清潔、整齊和有序。

*補充收銀所需的耗材（如打印紙、購物袋、筆等）。

7.**遵循規定：**

*嚴格遵守公司的現金管理制度、收銀操作流程、安全規定及客戶服務標準。

*遵守財務保密規定。

*配合門店的防盜防損工作。