崗位職責(zé)

一、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)

1.1通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源等B2B平臺(tái)及展會(huì)、社交網(wǎng)絡(luò)等渠道開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)新客戶；

1.2維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，定期溝通并挖掘新需求，促進(jìn)長(zhǎng)期合作；

1.3整理客戶資料并建立檔案，分析客戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

二、訂單全流程管理

2.1處理客戶詢盤(pán)，提供報(bào)價(jià)、合同簽訂及訂單跟進(jìn)服務(wù)；

2.2協(xié)調(diào)內(nèi)部生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)，確保訂單按時(shí)交付；

2.3跟蹤貨款回收，按時(shí)完成賬款結(jié)算。

三、市場(chǎng)分析與策略制定

3.1收集行業(yè)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，制定針對(duì)性銷售策略；

3.2根據(jù)市場(chǎng)反饋優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提出開(kāi)發(fā)建議；

3.3參與市場(chǎng)推廣活動(dòng)（如展會(huì)），提升品牌曝光度。

四、售后服務(wù)與問(wèn)題處理

4.1接收客戶投訴或退貨需求，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決問(wèn)題；

4.2跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況，提供后續(xù)技術(shù)支持或改進(jìn)建議。

崗位要求

1、1年以上外貿(mào)跟單或業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有大客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

2、全日制大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)；

3、英語(yǔ)四級(jí)（CET4）及以上，具備流利的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，可熟練處理英文合同、郵件及商務(wù)談判；

4、熟悉國(guó)際貿(mào)易流程（如信用證、報(bào)關(guān)、物流等）及外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，了解進(jìn)出口操作規(guī)范；

5、具備自主開(kāi)發(fā)客戶能力，擅長(zhǎng)通過(guò)展會(huì)、社媒、搜索引擎等渠道拓展海外市場(chǎng)；

6、掌握?qǐng)?bào)價(jià)技巧和合同談判能力，能獨(dú)立跟進(jìn)訂單生產(chǎn)、物流、收款全流程；

7、良好的跨部門(mén)協(xié)作能力，能與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門(mén)高效配合；

8、適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備目標(biāo)導(dǎo)向思維和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

9、工作細(xì)致認(rèn)真，能妥善處理客戶投訴、退貨等售后問(wèn)題。