民宿名稱：昌唐明民宿誠聘民宿前臺管家

加入我們，成為溫暖旅途的第一站！

昌唐明民宿是一家位于太原古縣城的特色民宿，致力于為每一位客人提供溫馨如家、獨具特色的住宿體驗。現因業務發展需要，誠邀熱愛服務、細致周到、富有活力的您加入我們的團隊，擔任前臺管家一職。

崗位職責：

1.客人接待與服務：

熱情、專業地辦理客人入住、退房手續。

解答客人咨詢，提供關于民宿設施、當地景點、交通、美食等信息的專業建議。

處理客人需求、意見及簡單投訴，確保客人擁有滿意的住宿體驗。

營造溫馨、友好、賓至如歸的民宿氛圍。

2.日常運營維護：

接聽預訂電話，處理在線預訂平臺的訂單確認、修改等。

管理前臺區域，確保整潔有序。

協助進行簡單的客房狀態檢查與溝通（如發現需維修或清潔問題及時上報）。

管理鑰匙、房卡等物品。

協助處理基本的財務工作（如登記、核對賬目）

3.溝通協調：

與客房清潔、維修等其他部門同事保持良好溝通協作。

及時、準確地向管理層匯報重要信息。

維護與周邊商戶的良好關系。

4.其他：

協助策劃和執行簡單的民宿活動（如歡迎茶會等）。

完成上級交辦的其他相關工作。

我們希望您具備：

1.親和力與服務意識：笑容溫暖，真誠友善，發自內心地熱愛服務行業，樂于助人，注重細節。

2.溝通表達能力：普通話標準流利，具備良好的傾聽與表達能力，能與不同背景的客人有效溝通。

3.應變能力與責任心：遇事冷靜，能妥善處理突發狀況，工作認真負責，積極主動。

4.學習能力與熱情：對本地文化、旅游信息有濃厚興趣，愿意不斷學習提升。

5.基礎技能：

熟練使用電腦辦公軟件（Word,Excel等）及智能手機。

熟悉主流在線預訂平臺（如攜程、美團等）操作者優先。

有酒店、民宿、餐飲或相關服務行業前臺工作經驗者優先。

6.吃苦耐勞精神：能適應輪班工作制（包括早晚班、周末及節假日），有較強的抗壓能力。

我們為您提供：

1.薪酬2800元底薪+200元績效+2%線下銷售額提成。

2.溫馨的工作環境：在充滿古院落和人情味的民宿環境中工作。

3.有愛的團隊：加入一個年輕、有活力、互幫互助的團隊。

4.員工折扣：享受本民宿及合作商戶的優惠折扣。

工作地點：太原古縣城倉巷9號。