教培前臺(tái)的工作職責(zé)主要圍繞接待咨詢、日常運(yùn)營(yíng)、客戶服務(wù)等方面，具體如下：

接待與咨詢服務(wù)

-客戶接待：熱情迎接來(lái)訪家長(zhǎng)和學(xué)生，引導(dǎo)入座并提供基本咨詢，解答課程設(shè)置、價(jià)格、時(shí)間安排等常見(jiàn)問(wèn)題。

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-電話與線上咨詢：及時(shí)接聽(tīng)電話、回復(fù)微信/短信等線上咨詢，記錄意向客戶信息，跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。

學(xué)員與課程管理

-報(bào)名與排課：協(xié)助學(xué)員完成報(bào)名手續(xù)（如簽約、繳費(fèi)、資料錄入），根據(jù)需求安排課程時(shí)間，更新學(xué)員檔案。

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-考勤與通知：記錄學(xué)員出勤情況，課前提醒上課時(shí)間，課后反饋課堂表現(xiàn)給家長(zhǎng)。

日常行政工作

-物資與環(huán)境維護(hù)：管理前臺(tái)辦公用品、教材資料的庫(kù)存，保持前臺(tái)區(qū)域整潔，協(xié)調(diào)維修教室設(shè)備。

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-數(shù)據(jù)記錄：統(tǒng)計(jì)每日?qǐng)?bào)名人數(shù)、營(yíng)收數(shù)據(jù)，整理報(bào)表提交給上級(jí)，協(xié)助處理考勤、退費(fèi)等流程。

客戶關(guān)系維護(hù)

-溝通與反饋：與家長(zhǎng)保持溝通，處理投訴或建議，提升客戶滿意度；定期回訪老學(xué)員，促進(jìn)續(xù)課或轉(zhuǎn)介紹。

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-活動(dòng)協(xié)助：配合校區(qū)活動(dòng)（如開(kāi)放日、促銷活動(dòng)），負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)接待、物料準(zhǔn)備等工作。

其他職責(zé)

-遵守校區(qū)規(guī)章制度，配合其他部門工作，如協(xié)助教師調(diào)課、對(duì)接總部行政事務(wù)等。