崗位職責(zé)：

1、通過(guò)天貓拼多多平臺(tái)聊天工具及時(shí)解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接

待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；

2、跟進(jìn)訂單的發(fā)貨，快遞的追蹤和查詢，確?？爝f及時(shí)妥

善傳達(dá)；

3、了解平臺(tái)規(guī)則、熟悉店鋪產(chǎn)品，跟進(jìn)客戶訂單及催付；

4、配合電商營(yíng)銷策略及促銷活動(dòng)及時(shí)調(diào)整客服話術(shù)，并及

時(shí)反饋客戶對(duì)活動(dòng)的響應(yīng)；

5、負(fù)責(zé)記錄、梳理、歸納客戶咨詢內(nèi)容，并分析原因，給

出建議和解決方案，并反饋匯報(bào)給公司。

任職資格：

1、可接受早晚班（早班8:00-16:00,晚班

16:00-24:00);

2、熟悉辦公軟件，良好的文字錄入能力（每分鐘45個(gè)字以

上）；

3、較好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，親和力佳：

4、能夠擁抱變化，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，對(duì)自己有高要求；

5、有團(tuán)隊(duì)合作精神、熱愛(ài)電子商務(wù)行業(yè)；

6、抗壓能力強(qiáng)，做事積極主動(dòng)，具有團(tuán)隊(duì)精神。

薪資待遇：

1、帶薪年假+月休