招聘：客服專員

薪資：2000~5000

崗位職責：

1、解答客戶咨詢，提供專業的航空服務支持，確保客戶滿意度；

2、處理客戶反饋與投訴，及時協調資源解決問題，維護公司形象；

3、記錄客戶信息，維護客戶檔案，定期進行客戶回訪與跟蹤；

4、協助團隊進行市場調研，收集并分析客戶意見，提出改進建議；

5、參與客服流程優化，提升服務效率和質量。

任職要求：

1、具備優秀的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地處理客戶問題；

2、熟悉航空行業基礎知識，有客服經驗者優先；

3、熟練使用辦公軟件，具有較強的數據整理與分析能力；

4、良好的團隊合作精神，能適應快節奏工作環境；

5、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠在壓力下保持積極態度。