崗位職責：

1、負責民宿客人的接待與入住手續辦理，確保服務流程順暢；

2、提供全程管家式服務，包括住中關懷與問題解決，提升客人住宿體驗；

3、管理民宿日常運營，包括客房檢查與維護，確保環境整潔舒適；

4、維護線上預訂平臺，及時響應客人咨詢，處理預訂相關事宜；

5、處理客人反饋與投訴，積極解決突發狀況，保障客人滿意度。

6、短租/長租房產中介服務等等

任職要求：

1、具備良好的溝通技巧與應變能力，能夠高效解決問題；

2、有酒店、房產中介，民宿或客戶服務相關工作經驗者優先；

3、細心負責，具有較強的服務意識和團隊合作精神；

4、熟練使用辦公軟件，能夠高效完成文檔處理工作；

5、熱愛服務行業，能夠適應靈活的工作時間安排。