職位描述

崗位內容：

1.針對客戶提出的售后問題，進行快速準確的分析、判斷，并給予有效的解決方案與意見。

2.建立完善的售后服務流程和規范，并通過電話／在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產品信息，提高客戶的滿意度。

3.維護公司口碑，及時處理客戶投訴，為公司樹立優秀的品牌形象。

任職要求：

1.具備較強的邏輯思維，可以快速準確地判斷和分析問題。

2.熟知售后服務流程和行業標準，能夠帶領團隊制定和實施流程規范。

3.具備較強的團隊協作能力與壓力承受能力，較強的服務意識與執行能力。