【工作職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)接聽400客服熱線、微信等在線平臺解答客戶問題；

2、建立客戶信息檔案，負(fù)責(zé)錄入客戶信息以及更新跟進(jìn)等；

3、充電站信息錄入、審核上線；

4、及時(shí)、有效、妥善地處理客戶各種投訴問題及反饋意見，并記錄整理匯報(bào)；

5、定期電話回訪，維護(hù)客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障；

6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

【任職資格】

1、口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練運(yùn)用基本辦公軟件；

2、有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、學(xué)習(xí)新知識的能力；

3、性格開朗，謙和，有耐心、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；

4、中專以上學(xué)歷，一年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

5、具備數(shù)據(jù)匯總，統(tǒng)計(jì)，分析能力。

【福利待遇】

1、工資待遇：固定工資+合同續(xù)約提成+年終獎金/績效獎金；

2、員工培訓(xùn)：提供入職培訓(xùn)，同時(shí)也會不定期為員工組織相關(guān)培訓(xùn)；

3、人才培養(yǎng)：公司對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工不定期的給于薪酬調(diào)整機(jī)會和晉升機(jī)會；

4、六險(xiǎn)一金：入職即購買；

5、節(jié)日福利：公司在傳統(tǒng)佳節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問品或過節(jié)費(fèi)等；

6、假期規(guī)定：依法享有國家規(guī)定的各種法定節(jié)假日；

7、其他團(tuán)建：公司或部門不定期組織各項(xiàng)文娛活動。