任職要求：1、綜合素質(zhì)好，身體健康，電氣專業(yè)和計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先，男女不限。

2、本科及以上學(xué)歷，電力行業(yè)相關(guān)專業(yè)和有呼叫相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗的可適當(dāng)放寬。

3、熟練掌握計算機(jī)操作和中文錄入水平，能熟練運用WORD,EXCEL等辦公軟件，每分鐘不低于40字（輸入法不限）。

4、口齒清晰、普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通，有較強(qiáng)的語言表達(dá)和邏輯思維能力，持普通話、話務(wù)員職業(yè)資格者優(yōu)先。

5、適應(yīng)夜班、倒班的輪班模式。

崗位職責(zé)：

1.7*24小時不間斷受理供電服務(wù)相關(guān)的電話、網(wǎng)站、電子郵件等渠道的供用電業(yè)務(wù)咨詢、電力故障報修、業(yè)擴(kuò)報裝、投訴舉報、建議表揚等客戶訴求。

2.為客戶提供供電服務(wù)咨詢、故障報修等電話服務(wù)以及日常分析報告報送等工作。