崗位職責：

1、接聽客戶來電，提供專業的貨運咨詢服務，解答客戶疑問；

2、處理客戶訂單，確保信息準確無誤并跟進處理進度；

3、維護客戶關系，及時反饋客戶意見和建議，提升客戶滿意度；

4、記錄客戶反饋，協助優化服務流程，提高工作效率。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地與客戶交流；

2、具有較強的解決問題的能力，能夠迅速響應并處理客戶問題；

3、有相關工作經驗者優先，接受應屆畢業生，提供崗位培訓；

4、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能夠高效完成文檔處理工作。