崗位職責：

1.為客人提供專業的接待服務，確保客人滿意度。

2.處理客人入住及退房手續，解答客人咨詢。

3.協調客人需求與服務，確保服務質量。

4.解決客人的投訴和問題，提供及時的幫助。

5.保持良好的溝通技巧，確保服務過程中的準確性和專業性。

任職要求：

1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠有效解決客人問題。

2.能夠熟練操作酒店前臺系統，包括但不限于預訂管理、入住登記等。

3.具有較好的團隊合作精神，能夠與同事協同工作。

4.具備高度的責任心，能夠在高壓環境下保持專業的工作態度。