1.每日對員工的儀容儀表進行檢查,每日監督員工的禮貌用語。對不合格者追究其區域管理人員的責任。
2.每日早上下午組織員工參加例會,對當天的工作進行安排,對昨天的工作做出總結。每日晚上下班前組織管理人員召開碰頭會,對當天發現的問題給予解決,收集各部門的問題及意見給予解決方案。
3.對布置的工作任務要每天檢查,加強管理人員的執行力及責任感。
4.每月對設施設備及用品用具進行定期盤存,保證物品不丟失,數據有出入的要查明原因,對相關的責任人給予處理,并上報上級處理結果。
5.不定期考核管理人員及員工業務技能,掌握團隊的業務技能及綜合素質,做針對性的培訓,提高團隊整體水平。
6.對服務人員在客人進餐過程中的服務細節進行跟蹤及指導,跟員工一起為顧客提供優質的服務。
7.處理餐中突發事件及顧客投訴,維護餐廳利益的同時讓顧客滿意。對處理結果及時匯報上級,處理不了的事情及時上報上級。
8.以身作則,要不斷提高自身業務水平及素質,樹立好領導形象。
9.對餐廳經營及管理提出合理化建議及意見,對上級布置的工作任務積極高效的完成。
10.每日跟進店內客戶銷售類工作部署,實時帶領團隊完成每日銷售指標;根據店內的實際情況對店內的營銷活動進行每日數據統計(儲值卡、禮品類、菜品急推類)。
11.嚴格遵守、執行餐廳的各項規章制度。
12.隨時注意餐廳就餐人員動態和服務情況,要在現場進行指揮和現場操作,確保標準化服務。
13.跟進每日大眾點評、美團外賣、餓了嗎外賣客戶反饋意見,及時跟進維護。
14.跟進每日垃圾分類、疫情防控、食品安全、消防安全的工作部署及檢查結果。
完成上級交派的其他工作任務。
備注:有高端餐飲經驗,會電腦,培訓等業務年齡22-35,

北京豐臺區六尺巷新徽菜(總店)
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