一、崗位職責

1.經營管理

A、制定門店年度/月度業績目標，監督完成率，分析經營數據（客流、耗卡、客單價等）。

B、控制成本（耗材、人力、水電等），優化門店利潤率。

C、執行總部標準化流程，根據本地客戶需求靈活調整運營策略。

2.團隊管理

A、招聘、培訓美容師/顧問，制定考核標準（如服務評分、業績達成率）。

B、排班協調，處理員工糾紛，提升團隊凝聚力（如定期團建、技能競賽）。

3、客戶服務

A、處理VIP客戶投訴，監督客戶檔案管理（消費記錄、皮膚類型、偏好）。

B、策劃促銷活動（節假日套餐、老帶新獎勵），提升復購率。

4.品牌維護

A、確保門店環境、服務符合品牌形象（如5S管理：整理、清潔、標準化等）。

B、通過社交媒體（抖音/小紅書）或社區活動推廣門店。

二、任職要求

1、美業工作經驗：5年以上美容行業經驗，1年以上美容店長管理經驗（連鎖品牌優先）。

2、技能要求

A、精通美容項目（護膚、美體、光電儀器等）及銷售話術。

B、熟練使用門店管理系統（如有贊、美團后臺）。

C、基礎財務知識（日報表、盈虧分析）。

D、素質素養：抗壓能力強，具備客戶敏感度（如能快速判斷客戶消費層級）。