物流客服/跟單員

核心能力：語言表達邏輯清晰，具備主動服務意識，能快速響應客戶需求；專業技能：熟練使用Excel/Word等辦公軟件，掌握訂單登記與數據整理技巧；職業素養：擁有強大心理抗壓能力，能有一定自我排解工作壓力，具備團隊協作意識與服務同理心。負責客戶訂單全流程跟進，確保跟單效率；對于問題件（如錯發、漏發、滯留件）及異常反饋，形成標準化記錄；處理貨物破損、延誤、丟件等理賠事宜，對接公司與客戶協商賠付方案，跟進結案進度；依據質控標準抽檢服務流程，梳理服務漏洞并提交優化建議，定期輸出服務質量分析報告。

薪資福利:薪資結構：4000元起（含績效獎金），年度調薪機會；社會保障：法定節假日額外發放節日禮品（端午/中秋/春節等）；團隊建設：定期組織團建活動（聚餐、生日會），提供帶薪崗前培訓。

輪班制：早班8:00-17:30/第二班13:00-21:00，每周彈性排班（月休4-6天）；辦公環境：獨立工位、環境舒適；，預覽時標簽不可點掃一掃，關注該

工作地址:石家莊市欒城區冶河鎮卓達太陽城